配送ポリシー

【配送ポリシー — InnovaBay】

本配送ポリシーは、InnovaBayでのご購入における配送条件、お届け目安、および責任範囲について定めるものです。ご注文をいただいた時点で、以下の内容に同意いただいたものとみなします。

■ 注文処理

決済確認後、商品の選定、在庫確認、梱包、発送などの社内処理を開始します。
平均処理時間：1〜5営業日
週末・祝日にいただいたご注文は、翌営業日から処理を開始します。
※変更・キャンセルは処理開始前のみ承ります。処理開始後は通常通り発送されます。

■ 配送・お届け目安

国内外の物流パートナーを通じて配送いたします。
お届け目安：発送後5〜10営業日
最大配送日数：発送後30暦日（通関手続きや配送業者側の事情により変動する場合があります）
※お届け日数は「発送された時点」から起算されます（ご注文時点ではありません）。

■ 追跡について

発送完了後、追跡番号をメールにてお送りします。追跡情報の反映には最大7営業日かかる場合があります。
追跡状況の確認、および受け取り可能な状態を保つことはお客様の責任となります。

■ 配達不可・住所不備について

正確な配送先住所のご入力はお客様の責任です。以下について、InnovaBayは責任を負いません：
・住所の誤り・不備による遅延
・不在による返送
・配送業者拠点での未受け取り

上記理由により返送された場合、再発送費用はお客様負担となり、返金は行われません（返品・返金ポリシーに準じます）。

■ 遅延の可能性について

以下の理由による遅延が発生する場合があります：
・通関検査
・配送業者のストライキ・サービス中断
・繁忙期（セール時期など）
・悪天候
・不可抗力

最大配送日数内であれば、返金は行われません。

■ 紛失荷物について

追跡状況で紛失が確認された場合、または発送後60暦日間追跡更新がない場合に「紛失」とみなされます。
この場合、無償の再発送、または全額返金のいずれかをお選びいただけます。

■ 関税・輸入消費税について

多くの場合、追加費用なしでお届けできますが、通関時に関税等が発生した場合は、適用法令に基づきお客様のご負担となります。
【要確認——PSE認証の輸入スキームにより、この文言の調整が必要な場合があります】

■ 受け取り時のご確認

商品受け取り時は梱包状態と内容物をご確認ください。
不備があった場合は、受け取りから48時間以内に support@innovabay.site までご連絡ください。

■ お問い合わせ

配送に関するご質問：support@innovabay.site
ウェブサイト：【日本向けストアURL】