配送ポリシー
配送ポリシー
InnovaBay（イノババイ）
本配送ポリシーは、当店でのご購入における配送条件、お届け目安、および責任範囲について定めるものです。ご注文をいただいた時点で、以下の内容にご同意いただいたものとみなします。
■ 注文処理
決済確認後、商品の選定・在庫確認・梱包・発送などの社内処理を開始します。
平均処理時間：1〜5営業日
土日・祝日にいただいたご注文は、翌営業日から処理を開始します。
※ご変更・キャンセルは処理開始前のみ承ります。処理開始後は通常どおり発送されます。
■ 配送・お届け目安
国内外の物流パートナーを通じて配送いたします。
お届け目安：発送後5〜10営業日
最大配送日数：発送後30暦日（通関手続きや配送業者側の事情により変動する場合があります）
※お届け日数は「発送された時点」から起算されます（ご注文時点ではありません）。
■ 追跡について
発送完了後、追跡番号をメールにてお送りします。追跡情報の反映には最大7営業日かかる場合があります。追跡状況のご確認、および商品を受け取れる状態を保っていただくことは、お客様にてお願いいたします。
■ 配達不可・住所不備について
正確な配送先住所のご入力はお客様にてお願いいたします。以下については、当店は責任を負いかねます。
- 住所の誤り・不備による遅延
- ご不在による返送
- 配送業者拠点での未受け取り
上記の理由により商品が返送された場合、再発送の送料はお客様のご負担となります（詳しくは返品・返金ポリシーをご確認ください）。
■ 遅延の可能性について
以下の理由により、お届けに遅延が生じる場合があります。
- 通関検査
- 配送業者のストライキ・サービス中断
- 繁忙期（セール時期など）
- 悪天候
- その他の不可抗力
最大配送日数（発送後30暦日）以内のお届けについては、遅延を理由とする返金はお受けしておりません。
■ 紛失荷物について
追跡状況で紛失が確認された場合、または発送後60暦日追跡が更新されない場合、当該荷物は「紛失」とみなします。この場合、無償の再発送または全額返金のいずれかをお選びいただけます。
■ 関税・輸入消費税について
多くの場合、追加費用なしでお届けできます。通関時に関税・輸入消費税等が発生した場合は、適用法令に基づきお客様のご負担となります。
■ 受け取り時のご確認
商品お受け取りの際は、梱包状態と内容物をご確認ください。破損・不足・誤配送があった場合は、できるだけ早めにサポートまでご連絡ください。初期不良・破損・故障については、生涯保証に基づき交換または返金にて対応いたします（送料は当店負担）。
■ お問い合わせ
配送に関するご質問は、日本語で下記までお気軽にお問い合わせください。
メール：support@innovabayjp.com